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賓語(yǔ)觀世｜出品

近日，一位名叫海雯娜的德國(guó)妹子吐槽青島啤酒節(jié)，稱喝酒和吃羊肉串的體驗(yàn)不好，又貴又假，雖然啤酒節(jié)還有其它的很好看的活動(dòng)，但聲稱是德國(guó)原裝的品牌啤酒有點(diǎn)酸，她問(wèn)周圍喝酒的人，他們都覺(jué)得這個(gè)啤酒里的水太多了，因此不敢說(shuō)這個(gè)Hofbr?u München品牌是不是真的。

海雯娜認(rèn)為，羊肉串也有問(wèn)題，覺(jué)得不是羊肉，可能是雞肉或者鴨肉。第二天，海雯娜一整天都在拉肚子。

當(dāng)海雯娜說(shuō)出自己青島之行不好的體驗(yàn)時(shí)，相關(guān)方面不是聞過(guò)即改的態(tài)度，而是立馬炸毛，憤怒回懟。一個(gè)叫“嶗山啤酒節(jié)慕尼黑啤酒花園參節(jié)團(tuán)隊(duì)”的站出來(lái)，用幾個(gè)微信公號(hào)充滿怒氣地發(fā)布《關(guān)于澄清網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論的聲明》，回應(yīng)海雯娜在青島啤酒節(jié)不愉快的體驗(yàn)經(jīng)歷。

“聲明”在直接定性游客“對(duì)嶗山啤酒節(jié)慕尼黑啤酒花園相關(guān)產(chǎn)品”的體驗(yàn)屬于“虛假不實(shí)言論”后，認(rèn)為海雯娜所說(shuō)的都是她利用其特殊身份，用沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的臆斷言論誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

在“鄭重聲明”海雯娜“背離事實(shí)的網(wǎng)絡(luò)謠言嚴(yán)重影響了企業(yè)聲譽(yù)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了困擾和疑慮，對(duì)啤酒節(jié)造成不良影響”后，“嶗山啤酒節(jié)慕尼黑啤酒花園參節(jié)團(tuán)隊(duì)”表示“將采取一切必要措施來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益”：保留追究虛假不實(shí)言論法律責(zé)任的權(quán)利，包括但不限于民事訴訟和刑事告誡。

同時(shí)，海雯娜的社交賬號(hào)涌進(jìn)大量的水軍，對(duì)海雯娜進(jìn)行侮辱謾罵。這些水軍，與當(dāng)初我發(fā)過(guò)《惡過(guò)大蝦事件，狂砸“好客山東”牌子！青島“良友味道”一桌多收6000多元！》、《“一桌收取三次費(fèi)用”，多省游客在青島聚餐被宰滿月祭》等文章之后涌進(jìn)來(lái)的，不排除是一撥人，甚至有些還是青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記高善武這樣的不作為官員。

對(duì)于水軍的謾罵抹黑，海雯娜說(shuō)，“這些不聰明的東西，是如此容易被人識(shí)破，除了讓發(fā)布者自己蒙羞，什么都得不到。”

水軍見(jiàn)不得光的做法，讓許許多多青島網(wǎng)友站出來(lái)，力挺海雯娜。

8月1日，有杭州網(wǎng)友向賓曰語(yǔ)云投訴稱，海雯娜在嶗山區(qū)啤酒節(jié)喝假酒吃假肉這個(gè)事兒，他們?cè)谕患艺古锢镆灿龅搅恕?/span>

7月25日那天，杭州YU先生到青島嶗山區(qū)的國(guó)際啤酒節(jié)會(huì)場(chǎng)，在青島花園大酒店承辦的同一個(gè)展棚里，商家宣傳他們賣的是德國(guó)原裝啤酒，價(jià)格賣到了每升90元人民幣，本身已經(jīng)不便宜了，買到的啤酒口味泛酸，飲用能明顯感覺(jué)到，水比較多，酒精度數(shù)不高，跟他們讀書時(shí)候在德國(guó)喝到的口味明顯不一樣。這一點(diǎn)跟海雯娜的體驗(yàn)一樣。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)他們對(duì)事前回憶以及對(duì)當(dāng)時(shí)留影照片的分析，以及事后的一些了解，大棚里面經(jīng)營(yíng)者用的居然是HB慕尼黑皇家啤酒德國(guó)公司的酒杯子和人家的商標(biāo)(網(wǎng)址：http://t.cn/A60NfURU）。

因此斷定這家大棚是典型的山寨德國(guó)啤酒，假冒經(jīng)營(yíng)。

YU先生說(shuō)，依據(jù)之前的新聞圖片來(lái)看，冒仿可能已經(jīng)不止一年了。

YU先生說(shuō)，其實(shí)要做核驗(yàn)也很簡(jiǎn)單，只需要簡(jiǎn)單咨詢一下HB公司、以及Munchenal公司，就可以進(jìn)一步確認(rèn)一下青島花園酒店到底出售的的是什么啤酒。特別是HB德國(guó)公司方面，青島花園酒店很可能在其完全不知情的情況下擅自非法冒用了他們的商標(biāo)和品牌。因?yàn)槟壳拔覀兯氖牵琀B的中國(guó)合作伙伴是燕京啤酒。

YU先生說(shuō)，酒水的品質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較難拿出實(shí)錘，但是關(guān)于大棚的承包企業(yè)，那家青島花園酒店是否得到采購(gòu)了HB商品，更重要的是是否得到其使用商標(biāo)的授權(quán)，還有酒店是否從Munchenal采購(gòu)了商品，這個(gè)應(yīng)該是很方便能得到相關(guān)企業(yè)官方答復(fù)的。

昨天（8月2日）夜里23:05，海雯娜發(fā)文說(shuō)，她反映的問(wèn)題得到了初步解決。

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)聯(lián)系海雯娜，到該局接受商家的道歉和賠償。

海雯娜說(shuō)，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合海雯娜提供的圖片視頻，認(rèn)為他反映的“酒棚所售賣的啤酒可能是非德國(guó)原裝慕尼黑皇家啤酒”，所售賣的羊肉串可能并非羊肉”基本屬實(shí)。在青島市市場(chǎng)監(jiān)管局的主持下，海雯娜接收了酒棚商家賠償給她的1200元（退一賠三），并接受了酒棚展商給她造成不佳消費(fèi)體驗(yàn)的道歉。同時(shí)，商家完全撤回了他們的不當(dāng)聲明。

目前，國(guó)資委青島培訓(xùn)中心和青島花園大酒店微信公眾號(hào)已經(jīng)刪除了“嶗山啤酒節(jié)慕尼黑啤酒花園參節(jié)團(tuán)隊(duì)”的發(fā)布的《關(guān)于澄清網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論的聲明》。

海雯娜得到了退一賠三的處理結(jié)果，啤酒節(jié)期間，難道只有海雯娜這位德國(guó)女生在這家展棚里消費(fèi)嗎？其他的消費(fèi)者是否該得到賠償呢？

因?yàn)橄M(fèi)者是德國(guó)友人，海雯娜的投訴得到了妥善解決。青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記高善武大會(huì)小會(huì)吹諾，“認(rèn)真對(duì)待群眾的每一件訴求，堅(jiān)決依法維護(hù)好每一位消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益”、“一直以來(lái)，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益擺在首要位置”，但對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)者連篇累牘的一遍遍投訴，比如我在《“一桌收取三次費(fèi)用”，多省游客在青島聚餐被宰滿月祭》文中，我列舉了網(wǎng)友投訴的涉事酒店發(fā)生的多起宰客行為，高書記們都置若罔聞。

6月9日，登上熱搜的《惡過(guò)大蝦事件，狂砸“好客山東”牌子！青島“良友味道”一桌多收6000多元！》在賓曰語(yǔ)云發(fā)布后，護(hù)犢子的青島市場(chǎng)監(jiān)管部門，在承認(rèn)多收了消費(fèi)者餐費(fèi)這一客觀事實(shí)后，故意把“多收”說(shuō)成“錯(cuò)收”，壓根兒不承認(rèn)有多收錢這回事。

并且，直到現(xiàn)在，青島良友味道多收5扎啤酒的錢還沒(méi)有退給消費(fèi)者。

對(duì)群眾訴求不管不問(wèn)，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，道貌岸然的高書記潛水一個(gè)月尿都憋出來(lái)了也不回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切了，最后實(shí)在憋不住了，親自出來(lái)與監(jiān)督者撕逼。

內(nèi)外有別，高善武們對(duì)待外國(guó)消費(fèi)者和本國(guó)消費(fèi)者，為啥兩副面孔呢？（作者：賓語(yǔ)）

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